Términos y Condiciones aplicables al uso de la App Carl’s Jr. México

Documento vinculante entre el usuario y AMECAR A.C.

SÍRVASE LEER LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL USO DE LA APP CARL’S JR. MÉXICO.

Los presentes Términos y Condiciones (“T&C”) son vinculantes entre usted (en adelante usuario) y AMECAR A.C., en su carácter de franquiciatario maestro de la marca Carl’s Jr.® en los Estados Unidos Mexicanos y afiliada a CKE Restaurants Holdings, Inc.

Para una debida información del Usuario, AMECAR A.C., declara que es una asociación civil legalmente constituida, por lo que manifiesta que su domicilio se encuentra en territorio nacional.

Este documento establece la base sobre la cual AMECAR A.C., pone a disposición del usuario las condiciones para el uso de la aplicación móvil con nombre oficial de Carl’s Jr. México (en adelante, la “App”), disponible para dispositivos IOS o Android.

La Política de Privacidad de AMECAR A.C., puede consultarse en: https://www.happystar.mx/avisodeprivacidad.html, la cual forma parte integral de estos T&C.

Aceptación de Términos y Condiciones

Al descargar, instalar, registrarse, acceder o utilizar la aplicación móvil oficial de Carl’s Jr. México, el usuario reconoce que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de uso, que quedará vinculado por los presentes T&C y a cualquier modificación futura, así como con el Aviso de Privacidad aplicable, así como ser mayor de edad y estar en pleno goce y ejercicio de sus derechos para contratar y contraer toda clase de obligaciones, mismos que se consideran aceptados desde el primer uso de la App.

Si el usuario no está de acuerdo en obligarse por los T&C o con el Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar la App. La sola descarga y/o utilización de la App, implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones incluidas en estos T&C.

AMECAR A.C., se reserva el derecho a realizar cualquier modificación a los presentes T&C en cualquier momento y sin previo aviso. La modificación será efectiva cuando se encuentre disponible en los sitios y aplicaciones mencionadas. El uso continuo de la App por parte del usuario implicará la aceptación de dichas modificaciones.

La App es operada por AMECAR A.C., en su carácter de franquiciatario maestro de la marca Carl’s Jr.® en los Estados Unidos Mexicanos y afiliada a CKE Restaurants Holdings, Inc.

Descripción general de la App

La App tiene como finalidad ofrecer a los usuarios acceso a servicios digitales relacionados con la marca Carl’s Jr.® en México, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa el registro de cuentas, la participación en programas de lealtad, la realización de pedidos en línea, el acceso a promociones, recompensas y otros beneficios digitales. El uso de la App está limitado a algunas de las sucursales de Carl’s Jr.® que operan dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

Accesibilidad o interrupción de la App

AMECAR A.C., sus proveedores de tecnología y socios comerciales realizan sus mayores esfuerzos para que la aplicación se encuentre disponible las 24 horas del día y los 365 días del año, sin embargo, el usuario acepta que, al tratarse de una aplicación vinculada a la Red Mundial de Internet y a servicios proporcionados por terceros (compañías de internet) el acceso puede eventualmente interrumpirse debido a un sin número elevado de causas (incluido caso fortuito o fuerza mayor).

Si la Aplicación no permite la accesibilidad del Usuario o se interrumpe el servicio, el Usuario podrá reportar tal situación en los medios de contacto de la Aplicación, que se comprometen a solucionar el problema a la brevedad posible, sin embargo, AMECAR A.C., no garantiza que la App opere de manera ininterrumpida, libre de errores o fallas, ni que sea compatible con todos los dispositivos, sistemas operativos o configuraciones por lo que no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o de cualquier naturaleza, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa daños, pérdidas, lesiones, accidentes, interrupciones del servicio, errores técnicos, fallas de sistema, indisponibilidad de la App, actos de terceros, o cualquier otro daño que pudiera derivarse del uso o imposibilidad de uso de la App, aun cuando se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.

AMECAR A.C., no es responsable si el usuario no tiene un dispositivo compatible o si descargó la versión incorrecta de la App para el dispositivo del usuario.

Registro de usuario

Para el uso de la App será necesario crear una cuenta personal, la cual estará asociada de manera única a un número de teléfono celular válido. Cada usuario podrá registrar únicamente una cuenta por número telefónico celular. AMECAR A.C., implementa mecanismos de seguridad, validación y autenticación para confirmar la titularidad del número telefónico de celular, incluyendo procesos de verificación durante el inicio de sesión. No obstante, el usuario reconoce que es de su exclusiva responsabilidad el control, uso y seguridad de los dispositivos en los que confirme su acceso a la App, liberando a AMECAR A.C., de cualquier responsabilidad derivada del uso no autorizado de su cuenta por terceros cuando dicho uso sea consecuencia del acceso al dispositivo del usuario o de la falta de resguardo adecuado de sus credenciales.

En cualquier caso, el Usuario reconoce y acepta la responsabilidad de proporcionar información exacta, precisa y certera, así como actualizar su información cuando corresponda, mantener bajo estricto resguardo sus datos de acceso (usuario y contraseñas) evitando que terceras personas puedan utilizarlos para acceder sin su consentimiento.

El Usuario autoriza a AMECAR A.C., para efectos de que, al momento de su registro en la aplicación o en cualquier momento posterior, se puedan practicar validaciones adicionales a la información para asegurarse de la identidad del Usuario, como podrían ser mediante código enviado vía mensaje de texto o WhatsApp, mediante código de verificación enviado al correo electrónico que el Usuario proporcione al momento de generar su registro.

Los datos proporcionados por el Usuario, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, serán considerados datos personales, por lo cual su tratamiento se restringirá a lo señalado en la Política de Privacidad de AMECAR A.C., consultable en https://www.happystar.mx/avisodeprivacidad.html.

Disposiciones aplicables a la cuenta de usuario

El usuario acepta que es el único Usuario autorizado sobre cualquier cuenta que crea en los Servicios. Adicionalmente, el usuario es el único y total responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta.

El usuario no puede ceder o transferir su cuenta de Usuario a ninguna otra persona o entidad. AMECAR A.C., no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de dicha utilización.

En caso de que el usuario sospeche que alguna parte no autorizada pueda estar utilizando su contraseña o cuenta, deberá notificar inmediatamente a AMECAR A.C.

Si el usuario proporciona alguna información que sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si AMECAR A.C., tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, AMECAR A.C., tiene el derecho de suspender o terminar su cuenta y negarle el uso presente o futuro de la aplicación. Asimismo, AMECAR A.C., se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas, beneficios, promociones o el acceso a la App en caso de detectar uso indebido, fraude, abuso, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de la normativa aplicable, sin que ello genere responsabilidad alguna.

El usuario se obliga a utilizar la App únicamente para fines personales, lícitos y conforme a la legislación aplicable. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, transmitir, explotar o utilizar de cualquier forma el contenido de la App, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos, software y funcionalidades, sin autorización previa y por escrito de AMECAR A.C., o de los titulares de los derechos correspondientes.

Las promociones, beneficios, recompensas, cupones o incentivos ofrecidos a través de la App son personales, intransferibles y aplicables únicamente a la cuenta del usuario al que hayan sido asignados. Dichas promociones cuentan con fechas de vigencia y expiración específicas, las cuales son determinadas y controladas exclusivamente por AMECAR A.C., y una vez vencidas no podrán ser utilizadas bajo ninguna circunstancia. El usuario reconoce que las promociones no son acumulables salvo indicación expresa y que su disponibilidad está sujeta a condiciones operativas y de participación de cada sucursal.

La App puede incluir un programa de lealtad ofrecido como un beneficio promocional voluntario, sin valor monetario y sujeto a reglas de operación vigentes. Los puntos, estrellas o beneficios acumulados no son transferibles, no son canjeables por efectivo y están sujetos a vigencia, disponibilidad y validación. AMECAR A.C., podrá establecer un periodo de vigencia para los puntos o estrellas acumulados, el cual podrá modificarse en cualquier momento. Asimismo, AMECAR A.C., se reserva el derecho de modificar los tabuladores, valores de acumulación, equivalencias, condiciones de canje, así como de establecer límites máximos de acumulación de puntos o estrellas por usuario y por periodos determinados. Una vez alcanzado dicho límite, el usuario no podrá continuar acumulando puntos o estrellas durante el periodo aplicable, sin que ello genere derecho a reclamación alguna.

El usuario reconoce y acepta que únicamente las transacciones realizadas utilizando la App de forma directa y en el momento de la compra serán elegibles para la acumulación de puntos o estrellas. En consecuencia, no será posible acumular beneficios de manera posterior a la compra, ni mediante tickets, recibos de compra, comprobantes físicos, solicitudes manuales o cualquier otro mecanismo distinto al uso efectivo de la App al momento de la transacción, incluso en casos en los que el usuario manifieste no haber contado con su dispositivo móvil al momento de la compra.

Los pagos realizados a través de la App se procesan mediante proveedores de servicios de pago externos debidamente autorizados y especializados. AMECAR A.C., utiliza servicios de terceros, incluyendo a Adyen, como proveedor de procesamiento de pagos y pasarela de transacciones, quienes operan bajo estándares internacionales de seguridad de la información, incluyendo la certificación de la normativa de seguridad de la información de carácter internacional “PCI DSS”. La información relacionada con medios de pago es procesada directamente por dichos proveedores, y la App no almacena ni conserva datos sensibles de tarjetas; por lo que AMECAR A.C., no será responsable por fallas, rechazos, retrasos o interrupciones atribuibles a proveedores de pago, instituciones financieras o causas ajenas a su control razonable.

La App puede permitir la realización de pedidos en línea para ser recogidos en restaurante, servicio curbside o pedidos desde mesa mediante códigos QR. El usuario reconoce que la confirmación de un pedido no garantiza tiempos exactos de preparación, ni disponibilidad inmediata de productos. Con el fin de garantizar el control de calidad, la seguridad alimentaria y la prevención de riesgos a la salud, los pedidos en línea que no sean recogidos en la sucursal dentro de un periodo máximo de 2 (dos) horas podrán ser cancelados y desechados, sin derecho a reembolso.

Licencia de uso limitada

AMECAR A.C., le otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de descargar y utilizar la App de conformidad con los T&C que aquí se estipulan.

Para los efectos de los presentes T&C, las partes acuerdan que por Usuario se entenderá a cualquier persona que descargue, se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de la aplicación móvil con nombre oficial de Carl’s Jr. México (App).

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en la App, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido.

La App, así como sus logotipos y todo el material que aparece en dicha Aplicación, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas o literarias propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en la Aplicación se encuentran debidamente protegidos a favor de AMECAR A.C., sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información, ilustraciones o de cualquier dato contenido en la App.

Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, AMECAR A.C., no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

• a) El uso o ejecución de la App, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de esta.
• b) La proveeduría o falta de esta de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través de la App.
• c) La actualización o falta de actualización de la información.
• d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de incluirse en dicho sitio.
• e) Cualquier otro aspecto de la información contenida o publicada en la App o mediante las ligas incluidas en este sitio.

El Usuario está de acuerdo que la utilización de la App se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles».

AMECAR A.C., no garantiza que la Aplicación señalada satisfaga los requerimientos del Usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

AMECAR A.C., se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de la Aplicación; incluyendo, sin limitación alguna:

• a) La disponibilidad de uso de la aplicación.
• b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en la aplicación o cualquier falla en dicho sitio.
• c) No obstante lo anterior, AMECAR A.C., podrá actualizar el contenido de la aplicación constantemente, por lo que se solicita al Usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

Terminación

A su discreción, AMECAR A.C., puede modificar, suspender o interrumpir el acceso a la App, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad hacia el usuario o cualquier tercero. Sin embargo, incluso después de que su derecho a utilizar la App se termine, estos términos y condiciones se mantendrá en vigor para los efectos que así lo requieran. AMECAR A.C. se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas, beneficios, promociones o el acceso a la App en caso de detectar uso indebido, fraude, abuso, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de la normativa aplicable, sin que ello genere responsabilidad alguna.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme al Aviso de Privacidad correspondiente y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o soporte relacionado con la App, el usuario podrá contactar a AMECAR A.C., a través del correo electrónico soporte@happystar.mx.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales competentes, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.