Aviso de Privacidad para Visitantes de Sitios de Internet y Redes Sociales
Fecha de última actualización: 20 de enero de 2026
- Identidad y domicilio del Responsable
- Datos personales que se recaban
- Finalidades del tratamiento
- Datos obtenidos a través de redes sociales
- Transferencias de datos personales
- Derechos ARCO
- Revocación del consentimiento
- Uso de tecnologías de rastreo
- Modificaciones al Aviso de Privacidad
- Autoridad competente
Identidad y domicilio del Responsable
Amecar, A.C. (en adelante, el “Responsable” o “Carls, Jr.”), con domicilio en Avenida Miguel Alemán Valdez, número 2777, colonia América, Tijuana, Baja California, México, C.P. 22044, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de los titulares, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos aplicables y las reformas publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 14 de noviembre de 2025.
Datos personales que se recaban
El Responsable podrá recabar datos personales de los visitantes de sus sitios de internet y redes sociales, a través de:
- (i) el acceso y uso del sitio web https://carlsjr.com.mx/aviso-de-privacidad;
- (ii) el programa de Lealtad de Carl’s Jr. Mexico a través de la aplicación móvil (en lo sucesivo la “App”) https://www.happystar.mx/avisodeprivacidad.html, y
- (iii) la interacción con los perfiles oficiales del Responsable en redes sociales, tales como Facebook®, Instagram®, X®, LinkedIn® u otras plataformas similares.
Los datos personales que podrán recabarse incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Nombre, nombre de usuario, datos de contacto
- Comentarios, mensajes, preferencias
- Dirección IP, identificadores de dispositivos, información de navegación
- Cualquier otro dato que el titular decida proporcionar voluntariamente al interactuar con el Responsable
El Responsable no recaba datos personales sensibles a través de sus sitios de internet o redes sociales.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica y de contacto con el titular:
- Participar en el programa de Lealtad de Carl’s Jr. Mexico a través de la App.
- Utilizar los servicios de pedidos en línea, las promociones, ofertas y descuentos aplicables en la App.
- Atender mensajes, solicitudes, comentarios, dudas o quejas enviadas a través del sitio web, redes sociales o la App.
- Proporcionar información sobre productos, servicios, promociones, eventos o contenidos del Responsable, a través de la App o de cualquier otro medio.
- Gestionar y administrar la interacción del titular con el Responsable en medios digitales, incluyendo la App.
- Mantener comunicación con el titular y dar seguimiento a solicitudes realizadas a través de cualquier medio, incluyendo a la App.
Adicionalmente, los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de comunicaciones informativas, publicitarias o promocionales.
- Elaboración de estadísticas, análisis de uso y mejora de la experiencia del usuario.
El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias conforme al procedimiento señalado en el presente Aviso.
Datos obtenidos a través de redes sociales
En caso de que el titular interactúe con los perfiles del Responsable en la App, redes sociales, o vincule su cuenta personal con alguna de las cuentas oficiales del Responsable, éste tendrá acceso únicamente a los datos personales que el titular haya hecho públicos o decida compartir conforme a la configuración de privacidad de la plataforma correspondiente.
El tratamiento de dichos datos se sujetará a las finalidades previstas en este Aviso, sin perjuicio de las políticas de privacidad propias de cada red social.
Transferencias de datos personales
El Responsable podrá realizar transferencias de datos personales, sin requerir el consentimiento del titular, a sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o integrantes del mismo grupo empresarial, nacionales o extranjeras, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de protección de datos, únicamente para las finalidades descritas en el presente Aviso.
Asimismo, el Responsable podrá realizar transferencias de datos personales, sin requerir el consentimiento del titular cuando este sea necesaria para dar cumplimiento a la relación jurídica entre el Responsable y el Titular, como en este caso pudiera ser el servicio de pedido en línea a través la App.
Fuera de los supuestos anteriores, el Responsable no transferirá los datos personales a terceros sin el consentimiento previo del titular, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.
Derechos ARCO
El titular tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o que estén siendo tratados indebidamente, así como a Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para el ejercicio de los derechos ARCO, para revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico: soporte@happystar.mx o acudir directamente con el área o persona encargada de datos personales en el domicilio del Responsable.
La solicitud deberá contener:
- (i) nombre del titular y medio para comunicar la respuesta;
- (ii) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;
- (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho; y
- (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
El Responsable dará respuesta a la solicitud dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción, conforme a la legislación aplicable.
Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. No obstante, es posible que no en todos los casos se pueda atender su solicitud de manera inmediata, cuando exista una obligación legal que requiera continuar con el tratamiento.
Uso de tecnologías de rastreo
El Responsable utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares a través de su sitio de internet y la App, con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico y generar estadísticas. A través de estas tecnologías se recaban datos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y hábitos de navegación.
El titular puede deshabilitar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador; sin embargo, dicha acción podría afectar el correcto funcionamiento del sitio web.
Asimismo, el Responsable utiliza herramientas de análisis como Google Analytics, cuya información se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento derivado de cambios legales, políticas internas o nuevas prácticas de privacidad. Las modificaciones se darán a conocer a través del sitio web del Responsable y/o sus redes sociales oficiales.
Autoridad competente
En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, el titular podrá acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, conforme a la legislación vigente.